预定须知 - 众腾旅游

预定须知

　　国内旅游预订须知

　　――――――――――――――――――

　　第一条.特别提示

　　众腾旅游网的国内旅游产品由具备资质的旅行社与众腾游科技集团有限公司（以下简称众腾游）合作提供，旅行社充分借用众腾游的网络预订平台，推出全方位的国内旅游旅行产品，所有产品的行程安排以及合同签订均由合作旅行社提供。

　　在预订开始前，请仔细阅读本须知，产品页面中的产品备注也做为协议的补充内容。当您开始预订度假产品时，已表明您仔细阅读并接受协议的所有条款。

　　1.国内度假产品：度假目的地在中华人民共和国国境内，除香港、澳门和台湾三地以外的其它地区。

　　2.自助游度假产品：该类产品包含前往度假目的地的往返机票、火车票、目的地住宿酒店、旅行用车及其它可选配的接送机、门票等项目的部分或全部。

　　3.预订提前期与付款期：为保证度假产品预订，所有国内度假产品请提前3天以上预订并付清已订产品所有款项。您在3天内提交的预订请求，众腾游会尽力满足您的需要，但对操作结果不做任何承诺，如有必要，您还必须提供众腾游认可的经济担保，方开始相应预订操作。

　　第二条.产品内容与价格

　　1.度假产品内容主要包含：酒店、旅行用车、目的地接待服务及其他服务。以上服务内容在产品中又被分为已固定包含项目、您必选项目和推荐选择项目三类。具体产品的最终包含内容以确认的订单约定内容为准。

　　2.您在进行度假产品选配时，应在提供的备选项目范围内进行，对于您超出该范围的合理需求，我们将尽力为您落实，但对落实的结果不做任何承诺。

　　3.众腾游上关于度假产品的行程推荐仅为友情提示，不能作为约定条款。

　　4.众腾游保留在不事先知会的情况下更改其网站（小程序）上已公布的度假产品价格的权利。您预订的度假产品价格，以确认订单上约定的金额为准。

　　5.确认订单上约定的价格，不包含您的个人消费、航空人身意外保险费及您应自行投保的其它保险费用等。

　　第三条.订单生效与解除

　　只有您及时付清确认的应付费用，或及时提供认可的经济担保后，确认的订单方会生效。如您未按要求及时付清相关费用，而此时产品的价格、内容或标准等发生变化，我们对此将不承担任何责任。

　　订单生效后，如您在出发前通知取消所做预订，我们会帮您立即取消。但您必须承担处理该订单已经支出的一切费用。包括订房损失费等。

　　1.酒店预订在入住前取消，如在产品中注明酒店有特别规定的，您将承担相应的酒店预订损失。

　　2.如您取消预订或行程有变化，请尽早通知，以避免不必要的损失。

　　第四条.您主动更改已生效订单

　　订单生效后，您若需要更改该订单内的任何项目，请务必在度假活动开始前通知您的更改需求。我们会尽量满足您的需求，但您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。

　　第五条.因供应商原因取消订单

　　在您按要求付清度假费用或订金后，如因供应商原因，致使您的度假不能成行或内容发生改变的，我们将立即通知您，无条件退返您已支付的所有费用。

　　或在经您同意后，调整产品中的行程内容或接待标准，退还差额费用。如调整后的产品价格高于原来价格，您须补足多出的差额。

　　第六条.度假产品使用权变更

　　在您按要求付清所有度假费用后，在出发前10日前，您可以将您预订的度假产品使用权转让或赠送给具有参加本次度假活动条件的第三人，但须经众腾游同意，且第三人必须具备本次度假活动所必须的签证或签注。变更后如有费用增加须由您自行承担，同时您还须承担因更改生效订单而产生的全部费用。

　　第七条.关于旅行责任保险

　　旅行社责任险是对因旅行社责任引起的游客人身伤亡、财产遭受的损失及由此发生的相关费用的赔偿，对于游客，在实际发生意外时，“责任险”保障的主要是旅行社对游客出游期间依法应承担的各种民事赔偿责任，而这种责任由法院或相关仲裁机构裁决。这意味着意外发生后，旅行社是不包揽一切的，它只承担自己的责任。由于游客自身原因或其他方原因出险由游客自行负责，旅行社只提供道义上的协助。为了获得更为全面的保障，我们强烈建议游客出游时根据个人意愿和需要自行投保个人险种。

　　第八条. 解决争议适用法律法规约定

　　在您的预订生效后，如果在本须知或订单约定内容履行过程中，您对相关事宜的履行发生争议，您只同意按照中华人民共和国国家旅游局颁布的相关法律法规来解决争议。本须知未尽的其他事项，在众腾游确认给您的订单中另行约定。

　　高危旅游活动安全须知：

　　―――――――――――――――――――――――

　　漂流：

　　1、出于安全考虑，患有精神病、颈椎病、高血压、心脏病、癫痫病、腰椎病、骨折及运动障碍的患者、过量饮酒的游客、孕妇、1.2米以下的儿童, 55岁以上老人, 以及其他被漂流管理人员建议不宜参加的游客，严禁参与漂流活动。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。

　　2、漂流是一项全身湿透的水上运动，岸边往往湿滑，漂流前请穿上漂流服或泳装，穿上软底鞋以防滑倒、擦伤脚底。

　　3、在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示，注意安全。

　　4、漂流前请将贵重物品（如相机、手机、首饰、手表、车钥匙、现金等）交寄存处保管，以免遗失或浸水，请保管好寄存柜钥匙。

　　5、漂流时，请游客正确穿戴安全帽、救生衣，注意航道引导标志。

　　6、漂流艇进入滑道和跳台前，游客务必要正确放置划桨，双手紧抓安全绳，严禁松手严禁站立，坐稳身体，更安全的体验速度的刺激。

　　7、漂流过程中，不要过度打水仗，嬉戏；不要进入河道游泳，玩水，以免划伤脚部；不得脱下安全帽和救生衣；不要随意将橡皮艇、安全帽交于他人或随意丢弃。全程禁止离艇玩耍或单独到危险地带，以免发生意外。

　　8、为确保您和他人的安全，严禁携带易破碎的玻璃容器和易燃易爆物品进入河道。

　　9、漂流属于高风险旅游项目，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加。旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高风险意外险种，酒后禁止参加。漂流前，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动。

　　潜水：

　　1、醉酒者、患有耳、鼻疾病、癫痫症、精神病、结核病、糖尿病、肾脏病、心脏病、气喘、高（低）血压等疾病的游客不能从事潜水活动；低于10岁的儿童不能从事潜水活动。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。

　　2、游客境外出游的，在自由活动期间，切勿参加非法或未经中国政府核实的当地旅游团体提供的自费项目、行程，以免发生人身伤亡、财产损失、饮食中毒等意外事件。

　　3、在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示，注意安全。

　　4、遵守二人同行的原则，避免单独潜水，要紧跟教练，在指定区域潜水。

　　5、不要使用耳塞，在耳内感到疼痛前，须使耳压平衡，学会做反压。潜水时因为水的压力，在下潜到一定深度的时候会觉得耳朵疼痛，做了反压，即无疼感。

　　6、为确保您的安全，请调整潜水衣的浮力，一定要穿配救生衣。务必要把面罩内的水清除干净，以免发生窒息；不要做超呼吸的动作，以免体力不支。

　　7、眼睛近视的游客可选择相同近视度的潜水镜。

　　8、在完全离水上岸后再去掉蛙鞋，面罩，呼吸管。

　　9、不可尝试超越个人身体所能承受的深度限制。

　　10、潜水时须掌握的几种手势语言：OK、注意(物体)方向、下潜、上升、空气要没了（在残压计为30kg/cm平方时就应该使用）、给我空气。

　　11、潜水属于高风险旅游项目，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加。旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高风险意外险种，酒后禁止参加。潜水前，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动。

　　浮潜：

　　3、注意气候状况，阴天、雨天或风较大的天气都不适合浮潜。

　　4、浮潜前，请务必了解清楚并掌握浮潜三宝（面镜、呼吸管及蛙鞋）的使用方法。

　　5、浮潜时需注意安全，避免单独浮潜，要在指定区域浮潜，并且有教练员或者工作人员的陪同。

　　6、在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示。

　　7、当不自觉进入流区，无论顺流或逆流，请尽速离开，以免因逆流消耗体力或因顺流被带离岸边。为节省体力，以顺流斜角游离为宜。

　　8、掌握简易的镜面排水方法，当浮潜中面镜进水时，双手指头用力按住面镜上部镜缘，由鼻子喷气，水便会由面镜下部排出。请先于浅滩处练习。

　　9、掌握简易的呼吸管排水方法，当呼吸管进水时，请用力且快速吹气将水排出。另外有些设计较好的呼吸管有排水阀及逆止阀之设计，可有效降低海水进入呼吸管的量，建议最好选择设计较好的呼吸管。

　　10、浮潜时间建议以一小时为限，以免体力透支。尽量穿戴防水手表，以掌握时间。

　　11、万一发生体力不支、漂流或溺水之状况，请务必告诉自己必须冷静，唯有冷静才得以自救并求援。海水浮力大，双腿若能以垂直踩脚踏车动作持续移动，可延长救助时间。

　　12、当同行伙伴发生紧急状况，请即刻就近求援，并评估自身是否具备救援能力，前往救援时，尽量携带浮具。若两人皆已在深水区域，请务必先行评估自身救援能力，切勿贸然救援。在本身无救援能力之情况下，请以向他人求救为先，并将可提供浮力之器具传予溺水者。

　　13、浮潜属于高风险旅游项目，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加。旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高风险意外险种，酒后禁止参加。浮潜前，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动。

　　高原：

　　1、糖尿病患者、各种血液病患者、睡眠中容易出现呼吸暂停的患者、高血压、心脏病、癔病、癫痫、精神分裂症等其他精神性疾病患者、重症感冒、呼吸道感染的患者、以往患过高原病及其他严重慢性疾病等的患者、7 岁以下的儿童、65岁以上的老年人，肺、脑、肝、肾有明显的病变，以及严重贫血的患者，严禁进入高原。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。

　　2、高原地带海拔高，气压低，含氧量低，易导致人体缺氧。如果您从未进过高原，那么建议您在进入高原之前，一定要进行严格的体格检查。

　　3、进入高原途中注意事项：

　　（1）应尽可能预备氧气和防治急性高原病的药物，如硝苯吡啶（又名心痛定）、氨茶碱等，也需备有防治感冒的药物、抗菌素和维生素类药物等，以防万一。

　　（2）高原地区早晚温差可达15—20 摄氏度，需要带上足够的防寒衣物。

　　（3）准备好抗紫外线的防护用品。

　　（4）如果乘飞机直接进入高原地区前，前一个晚上要保证充足的睡眠，建议不吃油腻的食物，不喝酒。如果乘汽车或火车进入高原地区后，要做好每天的行程计划，最好每天上升高度控制在400－600 米，初进高原不宜过快，采取循序渐进，逐步升高的办法，使机体的各系统器官功能逐步进行调整，从而获得较好的适应性。

　　（5）进入高原的途中，少做体力活动、不要剧烈活动，避免情绪兴奋。

　　（6）若出现比较严重的高山反应症状，应立即处理，及时服用氨茶碱或舌下含服硝苯吡啶20毫克，严重时应吸氧。若出现严重的胸闷、剧烈咳嗽、呼吸困难、咳粉红色泡沫痰，或反应迟钝、神志淡漠、甚至昏迷，除作上述处理外，应尽快到附近医院进行抢救，或尽快转往海拔较低的地区，以便治疗恢复。

　　4、到达高原后注意的事项：

　　（1）刚到高原，每个人都会感到不同程度的气短、胸闷、呼吸困难等缺氧症状，需要正确地保护自己，2～4天后，上述症状一般都会好转或消失；如症状未有好转，请及时在当地就医或者选择返回海拔较低的地区。

　　（2）宜用清淡、富含维生素、易消化饮食。多喝水、多吃水果，不宜过饱，忌饮酒。

　　（3）注意避免过度疲劳，饮食起居有规律。初到高原的前几天，不要频频洗浴，以免受凉引起感冒。感冒常常是急性高原肺水肿的主要诱因（在缺氧状态下不易痊愈）。

　　5、在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示，注意安全。

　　6、由于在高原地区旅游有发生高原反应的风险，旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高原保险险种。

　　快艇：

　　1、严禁携带易燃、易爆、腐蚀性等危及人身安全的物品上快艇。

　　2、心脏病、精神病、高血压、高度近视、颈椎病、腰椎病、骨折等疾病患者不能参与快艇活动。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。

　　3、每位游客乘坐快艇时必须穿救生衣，找到安全绳。

　　4、上艇时不要站在缆绳附近，避免绊倒受伤。

　　5、船头颠簸剧烈，老人、儿童不能坐船头，以免发生意外身体伤害。

　　6、带小孩的游客，看管好自己的孩子。

　　7、在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示，注意安全。

　　8、乘搭快艇时，不要集中在快艇的一侧，以免快艇失去平衡。严禁在快艇内走动，头、手不要放在快艇的边缘外，以免被碰撞及发生其它意外。

　　9、果壳等废物请放入垃圾箱内，不要抛入水中。

　　10、参与快艇活动者，在途中未经许可不得离艇下水。

　　11、必须穿戴救生衣，如发生翻艇落水，不必惊慌，救生衣能保证了您的安全，请积极配合驾驶员的救护措施。

　　12、在整个活动中，同船人员要团结、友爱、互助，在紧张刺激、快乐安全中度过全程。

　　13、快艇属于高风险旅游项目，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加。旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高风险意外险种，酒后禁止参加。乘坐快艇前，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动。

　　滑雪：

　　1、注意天气预报，避开大风天、暴雪天等恶劣天气。

　　2、出于安全考虑，患有精神病、颈椎病、高血压、心脏病、癫痫病、腰椎病、骨折及运动障碍的患者、过量饮酒的游客、孕妇、1.2米以下的儿童, 55岁以上老人, 以及其他被滑雪管理人员建议不宜参加的游客，严禁参与滑雪活动。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。

　　3、滑雪是较为复杂的运动，滑雪前要做一些简单的准备活动及热身运动，避免受伤。

　　4、初到雪场时应先了解滑雪场的大概情况，记住地图上雪场设施的分布位置，认清警示标志，严格遵守滑雪场有关安全管理的规定。注意索道开放时间，在无人看守时切勿乘坐。

　　5、应仔细了解雪道的高度、宽度、长度、坡度以及走向。滑雪是一项处于高速运动中的体育项目，看来很远的地方一眨眼就到了眼前，滑雪者不事先了解滑雪道的状况，滑行中一旦出现意外情况，根本就来不及做出反应，这一点对初学者尤为重要。

　　6、注意滑雪时器材和线路的安全可靠性。事先要很好地检查滑雪板、滑雪杖，包括有无折裂的地方、固定器联接是否牢固、附件是否齐备等。最好带有备用板、备用杖及修理工具，在陌生的雪区应使用向导。在滑行中发觉器材异常或道路情况不明时应先停下来，待辨明情况后才可前进。

　　7、在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示，注意安全。

　　8、应了解滑雪的有关规则，如在停下休息时要离开雪道以免影响他人，在滑雪时注意与他人保持一定间距，以免碰撞。滑降时不能碰撞前面的人，否则将在事故中负主要责任。

　　9、在区域较大的雪场滑雪时应早去早回，切记不可擅自越过雪场界限或远离营地，以免发生意外。不要单独在森林中或容易发生雪崩的时间或地点滑行，最好三人以上集体行动，真发生意外时，一个人现场施救，另一个人求援，以免出事后既无人知晓，又无人救援。如单独出发，一定要告诉同伴或雪场管理人员。

　　10、掌握运动强度，避免反复多次出汗而感冒或筋疲力尽滑不回来。气候突变时(如突起大风、气温突然下降等)，最好中止旅行，采取应急措施。一般无可靠防备措施时不要向无人烟地区和原始森林中深入太多，因为风雪弥漫时，极易迷失方向。

　　11、视力不好的滑雪者，不要戴隐形眼镜滑雪，如果跌倒后隐形眼镜掉落，找回来的可能性几乎不存在。尽量配戴有边框的由树脂镜片制造的眼镜，它在受到撞击后不易碎裂。

　　12、出发前学习一些基本的保健知识和自救、急救常识：滑雪时注意保暖，易冻伤的部位是手指、脚、耳、鼻尖、生殖器，应选用保温效果较好的羊绒制品或化纤制品对上述部位进行保温；容易发生的创伤是手指、膝部挫伤，易发生的疾病是胃疼、腹疼、雪盲；滑雪时跌倒，不要急于挣扎而起，最好举起四肢任其顺势滑动，这样倒不易受伤，应绝对避免滚动，从这一点考虑，初学者滑降时，固定器和鞋的连接不要过牢，大的跌倒后雪板最好能和鞋自动脱开。

　　13、滑雪属于高风险旅游项目，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加。旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高风险意外险种，酒后禁止参加。滑雪前，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动。

　　病患者、孕妇及行动不便者预订提示

　　为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待：（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；（7）大中型手术的恢复期病患者；（8）孕妇及行动不便者。

　　老年旅游者预订提示

　　1. 70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。
　　2. 因服务能力所限，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。

　　3. 因服务能力所限，不受理65周岁（含65周岁）以上老年人预订云南跟团产品。

　　4. 因服务能力所限，不受理70周岁（含70周岁）以上老年人预订四川跟团产品。

　　5. 因服务能力所限，不受理75周岁（含75周岁）以上老年人预订澳新跟团产品。

　　未成年旅游者预订提示

　　1.未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团。

　　2.因服务能力所限，无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。

　　外籍人士预订提示

　　本产品网上报价适用持有大陆居民身份证的游客。如您持有其他国家或地区的护照，请在预订过程中注明。